Osobní údaje klientů žádajících zdravotní služby jsou zpracovávány právě za účelem poskytnutí zdravotních služeb, což je hlavní činnost společnosti. Zpracovávané osobní údaje klientů žádajících zdravotní služby jsou:

1. jméno a příjmení
2. datum narození
3. rodné číslo, je-li přiděleno, číslo pojištěnce veřejného zdravotního pojištění, není-li tímto číslem rodné číslo
4. adresa místa trvalého pobytu na území České republiky, jde-li o cizince místo hlášeného pobytu na území České republiky a v případě osoby bez trvalého pobytu na území České republiky adresu bydliště mimo území České republiky
5. pohlaví
6. informace o zdravotním stavu, o průběhu a výsledku poskytovaných zdravotních služeb a o dalších významných okolnostech souvisejících se zdravotním stavem pacienta a s postupem při poskytování zdravotních služeb
7. údaje zjištěné z rodinné, osobní a pracovní anamnézy, a je-li to důvodné, též údaje ze sociální anamnézy
8. údaje vztahující se k úmrtí pacienta
9. další údaje podle právních předpisů upravujících zdravotní služby nebo poskytování zdravotní péče
10. navíc může klient dobrovolně poskytnout jiné údaje pro komunikaci (telefon, e-mail apod.)

V tomto případě dochází ke zpracování osobních údaje bez souhlasu klienta na základě zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování. Jedná se o osobní údaje o zdravotním stavu, tedy citlivé osobní údaje.

Výjimkou jsou údaje pro komunikaci. Tyto slouží ke zkvalitnění poskytovaných služeb (předání informaci o nepřítomnosti zaměstnance poskytujícího zdravotnické služby, omezeních provozu apod.). Údaje jsou poskytovány na základě informovaného souhlasu. Údaje nemusí klient poskytnout a může požádat o jejich výmaz z evidence apod.
Osobní údaje klientů žádajících zdravotní služby jsou přístupné zaměstnancům poskytujícím zdravotní služby, případně zaměstnancům odpovědným za předání údajů třetím osobám (zejména zdravotním pojišťovnám, viz dále).

Nakládání s údaji klientů žádajících zdravotní služby se řídí platnými právními předpisy, zejména se jedná o vyhlášku č. 98/2012 Sb., o zdravotnické dokumentaci. Dále pak zákonem o veřejném zdravotním pojištění, zákonem o statistických zjišťováních ve zdravotnictví a dalšími právními předpisy upravující zdravotní služby nebo poskytování zdravotní péče.

Právní předpisy upravují blíže obsah, způsob vedení, dobu uchování (zpravidla 5 nebo 10 let) i přístup třetích osob (příbuzní, lékaři, zdravotní pojišťovny apod.).

Osobní údaje klientů žádajících zdravotní služby nejsou zveřejňovány, ani předávány třetí osobě s výjimkou výše uvedeného.